ORIENTAÇÕES DE CONTEÚDO

Sobre avaliação de conteúdo

Introdução:

As avaliações dos viajantes, as respostas dos proprietários a tais avaliações e qualquer outro conteúdo enviado por um usuário (seja ele um viajante ou um proprietário) - são opiniões subjetivas, originadas do usuário que as escreveu. Estas não refletem as nossas opiniões e não são endossadas por nós.

Embora nós encorajemos os usuários a postar apenas informações verdadeiras e precisas, nós não temos qualquer obrigação de investigar a veracidade ou a exatidão dos anúncios, avaliações, respostas a avaliações, ou qualquer outro conteúdo enviado a este website e/ou aos demais websites do grupo HomeAway. O AlugueTemporada não é um verificador de fatos e não pode determinar ou legitimar nenhum conteúdo fornecido por seus usuários. Todos os usuários devem estar cientes de que podem ser responsabilizados pelo conteúdo das avaliações que fizerem, caso uma pessoa ou empresa considere tal conteúdo ilegal, ameaçador, abusivo, calunioso, difamatório, obsceno, vulgar, indecente, inverídico, e/ou prejudicial à sua reputação.

Ainda que todos os usuários do site se comprometam a cumprir as leis e as regras dos termos e condições de uso do site, o AlugueTemporada se reserva o direito de remover todo e qualquer conteúdo adicionado a este website por qualquer usuário que não siga as regras abaixo.

Guia de Conteúdo

Nenhum usuário deste website pode adicionar qualquer tipo de conteúdo fornecido que viole as seguintes regras:

  • Uma avaliação deve ser enviada em até um ano após a data de check-out / saída do viajante do imóvel.
  • O conteúdo deve estar de acordo com a lei, a boa-fé, os princípios gerais de direito e os bons usos e costumes.
  • O conteúdo deve ser diretamente relacionado à sua finalidade, por exemplo:
    • A descrição do anúncio de um imóvel deve ser relativa ao imóvel em questão e conter informações úteis a um viajante;
    • As avaliações de um imóvel devem concentrar-se na experiência do viajante ao alugar o imóvel, geralmente centrada na estadia, mas que também pode abranger outros fatores do processo de locação, como negociação ou reservas;
    • Nos anúncios não é permitida a publicação de links que direcionem o viajante a sites de terceiros.
  • Anúncios e avaliações devem ser claras, precisas e objetivas.
  • O conteúdo deve respeitar os atuais Termos e Condições do site.
  • O conteúdo não poderá conter comentários ilegais, ameaçadores, abusivos, caluniosos, difamatórios, obscenos, vulgar, indecentes, inverídicos, e/ou difamatórios ou prejudicial qualquer pessoa ou empresa, a critério exclusivo do AlugueTemporada.
  • As avaliações e respostas a avaliações não devem revelar o endereço do imóvel ou os preços cobrados pelo proprietário e/ou administrador do imóvel.
  • Os usuários não podem postar avaliações ou respostas visando negociar, chantagear ou extorquir proprietários ou viajantes, seja em dinheiro ou outras retribuições ou outras formas. As avaliações são para o benefício de outros viajantes e futuros hóspedes, não devendo servir como instrumento de ameaça ou negociação entre usuários.
  • Os usuários não podem postar avaliações ou respostas visando forçar a outra parte a pagar ou reembolsar valores. Da mesma forma não é permitida a publicação do valor da cotação ou do valor pago pela reserva.

Guia de Elegibilidade para Avaliações de Imóveis

Para escrever uma avaliação, os usuários - viajantes e proprietários - devem atender aos seguintes requisitos:

Para escrever uma avaliação os usuários devem atender aos seguintes requisitos:

  • Para avaliar um imóvel, o viajante deve ser capaz de comprovar a reserva efetuada para o imóvel mostrado no anúncio e que está sendo avaliado. Desta forma, caso necessário, nossa equipe poderá contatá-lo para solicitar tais comprovantes. Os comprovantes incluem:
    • Comprovantes de pagamento realizados conforme contrato de locação assinado entre viajante e proprietário. Tal comprovação também será exigida no caso de:
      • Reservas canceladas dentro do período de duas (2) semanas antes da data de check-in / entrada no imóvel;
      • Viajantes que chegaram ao imóvel e tiveram que se hospedar em outro local, devido a circunstâncias adversas e imprevistas.
      • Contrato de locação.
      • Email com código de acesso às informações do anúncio pelo aplicativo.
  • Ter pelo menos 18 anos de idade.
  • Serem capazes de fornecer e validar sua identidade ou endereço de e-mail.

Não é permitido que os proprietários e/ou administradores avaliem os imóveis que possuem e/ou administram. Da mesma forma viajantes não poderão avaliar si mesmos em nosso sistema.

Informações Adicionais:

  • A Equipe de Atendimento ao Cliente é incapaz de editar avaliações existentes (como alterar o texto ou a quantidade de estrelas de uma avaliação) em nome de um cliente.
  • Um usuário pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente para remover sua avaliação, caso o queira, fazendo-o através do preenchimento do Formulário de Contato.
  • As respostas às avaliações dos viajantes devem ser sempre escritas pelo proprietário, administrador do imóvel ou por um representante autorizado para tanto.
  • Em caso de ação judicial entre usuários a respeito de conteúdo fornecido por um dos usuários, removeremos o conteúdo em questão em cumprimento a qualquer decisão judicial que o exija ou mediante comprovação de resolução que suporte a remoção, a critério da AlugueTemporada.

Caso encontre uma avaliação ou resposta de avaliação que desrespeite as diretrizes acima, por favor, entre em contato conosco preenchendo o Formulário de Contato. Nós iremos investigar as denúncias de violação e remover imediatamente as avaliações ou respostas que, em nosso entendimento, violem as diretrizes acima.

Esta versão dos termos entrou em vigor em 01 de junho de 2016.