Resposta do proprietário: Nous sommes trés desolés pour ce mauvais commentaire, mais nous croyons sincèrement qu'il est tout à fait exagéré. S'il y avait des problèmes le client pourrait nous appeler et nous aurions résolu rapidement: les défauts ou les imperfections qui ont été signalés ont été déjà résolus (fuites d'eau, la hotte a été remplacé, le réfrigérateur ajusté). Il nous semble aussi étrange que les draps avaient mauvaise odeur parce que nous comptons sur un personnel spécialisé pour le nettoyage. Pour le problème des pigeons nous allons monter un système répulsif. Nous ne croyons pas que les voisins (une couple âgé et une fille qui travaille tout le jour et se lève tôt) peuvent perturber le sommeil..L'appartement est situé dans une cour intérieure, ils ne se sentent pas le bruit de la circulation, ce qui est un bel avantage dans une grande ville. Les travaille sur la route n'empêchent pas l'entrée correcte dans la maison et nous ne pouvions pas les prévoir 5 mois avant (la date à laquelle les clients ont fait la réservation.) Enfin, la terrasse est exactement de la taille que est indiqué sur l'annonce (9m2): avoir une espace vert dans une grande ville il est aussi un luxe. Nous regrettons aussi que les choses positives ont été dites seulement en privé et non écrit ici (par exemple, que les clients ont été accueillis très gentiment). De toute façon nous essayons toujours d'améliorer notre service parce que les personnes que nous accueillons peuvent être à l'aise chez nous-