2/5 - Insatisfatória
Flavia C.
27 de outubro de 2023
Pontos positivos: Localização
Pontos negativos: Limpeza, check-in e comunicação
Experiência Decepcionante
Tive contratempos que tornaram minha experiência na casa bastante traumática. Adm do imóvel agiu com muita irresponsabilidade.
Nosso check in estava disponivel a partir das 16h. Chegamos ao condomínio por volta de 18h30, após 7 horas de viagem, com idosos e crianças no carro, e fomos informados pelo rapaz da portaria que não havia nenhuma autorização do proprietário para que as chaves nos fossem entregues. Detalhe: fizemos a reserva em JULHO para hospedagem em OUTUBRO - houve tempo de sobra para que informassem o condomínio sobre nossa estadia.
Foram inumeras tentativas de contato com o adm do imóvel, por minha parte e de meus acompanhantes, por parte da portaria e adm do condomínio e também por parte da central da plataforma Vrbo - nenhuma ligação foi atendida, nenhuma mensagem respondida.
Após 2 horas de espera na chuva (nem preciso dizer que todos estavam com fome, cansados, precisando usar o banheiro..) o rapaz da portaria finalmente conseguiu ser atendido pelo adm do imóvel, que autorizou nossa entrada.
Chegando (FINALMENTE!!!!) no imóvel, ele se encontrava MUITO sujo, cheirando a esgoto e mofo, descarga de um dos banheiros nao funcionava, chuveiros nao esquentavam, o controle do ar condicionado de um dos quartos também não funcionava.. Enfim.. Decepção atras de decepção. A casa esta com aspecto abandonado. Nao esperava isso pelas fotos.
Flavia C.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023