É importante entender as diferentes maneiras pelas quais os viajantes podem encontrar e reservar o seu imóvel, além de saber o que fazer quando eles estão interessados.
Como os viajantes fazem buscas e reservas
Como os viajantes encontram o seu imóvel
Os viajantes acessam a nossa plataforma para encontrar o imóvel ideal para aluguel por temporada. Seja um imóvel de frente para a praia ou um imóvel grande o suficiente para uma família inteira, os viajantes estão sempre em busca de algo diferente. Quando os viajantes fazem buscas na nossa plataforma, o seu imóvel aparece em meio a vários outros. Por isso, um bom posicionamento nos resultados de busca é importante para o seu desempenho. A sua posição nos resultados de busca é influenciada por diversos fatores, incluindo:
- Qualidade do conteúdo do anúncio
- Tarifas competitivas
- Histórico de aceitar e honrar reservas
- Qualidade e quantidade das avaliações do imóvel
O percurso de reserva
Por que a jornada de reserva é importante
Conhecer todas as opções de um viajante para reservar o seu imóvel ajuda a entender como você pode ajustar o seu anúncio ou as configurações de tipo de reserva para melhorar a experiência de reserva para você e para o viajante.
Os viajantes podem tomar diversos caminhos para reservar o seu imóvel. Eles podem começar com uma dúvida (contato), fazer uma solicitação de reserva (se você estiver utilizando a Aprovação em 24 horas) ou fazer diretamente uma reserva (se você estiver usando a Aprovação Instantânea).
Contato
O viajante encontra o seu o anúncio e quer saber mais sobre ele. Assim que as suas perguntas forem respondidas, você pode garantir a reserva enviando uma solicitação de pagamento. O viajante tem 72 horas para fazer o pagamento para confirmar a reserva e ser adicionado automaticamente ao seu calendário de reservas.
Solicitação de reserva
Se você estiver usando a Aprovação em 24 horas, o viajante pode enviar uma solicitação de reserva para o anúncio que deseja reservar. Você tem um dia inteiro para responder à solicitação. Se tudo estiver certo, você pode aceitar a solicitação, e a reserva vai ser automaticamente adicionada ao seu calendário de reservas.
Aprovação Instantânea
Se tiver ativado a Aprovação Instantânea, o viajante pode reservar o seu anúncio e ser adicionado automaticamente ao seu calendário de reservas.
No painel, acesse “Configurações do imóvel”, "Gerenciamento do anúncio", “Regras e políticas” e depois "Tipo de reserva".
Conheça a sua caixa de entrada
A caixa de entrada é onde você gerencia todas as comunicações com os viajantes, desde o contato até a solicitação de reserva. Na página inicial do painel, é possível ver as comunicações mais recentes com os viajantes logo após o login. É fácil identificar quais mensagens precisam de sua atenção.
Responda aos viajantes rapidamente
Seja para responder a uma dúvida ou a uma solicitação de reserva, tente sempre agir rapidamente. Isso garante que você vai receber a reserva, além de transmitir aos viajantes a confiança de que vão ter uma ótima experiência. Outra opção é ativar a Aprovação Instantânea. Com esse recurso, os viajantes recebem a confirmação de reserva imediatamente, sem que você precise analisar a solicitação.
Mude para a Aprovação Instantânea
No painel, acesse “Configurações do imóvel”, "Gerenciamento do anúncio", “Regras e políticas” e depois "Tipo de reserva".
